利用規約

最終改定日：2026年9月16日

本規約は、株式会社MUGEN（以下「当社」といいます）が提供するMEO対策サービス「MEOLAB-MUGEN」（以下「本サービス」といいます）のご利用条件を定めるものです。お申込み・お支払いの前に必ずご一読ください。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とお申込みいただくお客様（以下「甲」といいます）との間の一切の関係に適用されます。当社が本サービスに関して別途掲示する諸規定は、本規約の一部を構成します。

本サービスは、Googleビジネスプロフィールの運用代行、Googleマップ検索（MEO）における表示順位向上を目的としたコンサルティング・作業代行、口コミ対応支援等を内容とします。具体的な作業範囲は、当社ウェブサイトに掲載する料金プランおよび個別のお申込み内容に定めるとおりとします。

甲が当社所定の方法（オンライン決済または当社担当者を通じた申込み）により申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で、本サービスに関する契約（以下「本契約」といいます）が成立するものとします。

甲は、当社ウェブサイトに表示する料金プランに従い、指定の期日までに料金を支払うものとします。
オンライン決済は、決済代行会社（Stripe, Inc.）が提供する決済システムを利用します。カード情報は当社サーバーには保存されず、決済代行会社が定める基準に従い管理されます。
料金には別途消費税を加算します。振込手数料等、決済に付随する費用は甲の負担とします。

サービス提供期間は、料金プランごとに定める期間（以下「契約期間」といいます。例：お申込み日より1年間）とします。
契約期間満了の1ヶ月前までに、甲または当社いずれからも契約終了の申し出がない場合、本契約は契約期間満了日の翌日以降、1ヶ月単位で自動的に更新されるものとし、以降も同様とします。
甲が更新を希望しない場合は、直近の更新日の2週間前までに、当社所定の方法により解約の申し出を行うものとします。

お申込み完了後、当社が本サービスに関する作業（初期設定、分析、口コミ対応その他の役務）に着手する前に限り、甲はキャンセルを申し出ることができます。この場合、当社は受領済み料金から振込手数料等の実費を差し引いた額を返金します。
当社が作業に着手した後は、契約不履行その他当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、既払いの料金は返金いたしません。
MEO対策の性質上、検索順位・口コミ件数・集客数等の成果を保証するものではなく、成果が得られなかったことのみを理由とする返金には応じられません。

甲は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

当社は、本サービスの提供にあたり善良な管理者の注意をもって業務を行いますが、Googleその他プラットフォーム事業者の仕様変更、アルゴリズム変更、審査結果等、当社の合理的な努力の範囲を超える事由により生じた結果について責任を負いません。
口コミの削除・非表示化は、Googleおよび関係機関の判断に依拠するため、削除を保証するものではありません。
当社の債務不履行または不法行為により甲に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった役務について甲から現に受領した料金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

当社および甲は、本契約の履行を通じて知り得た相手方の業務上・技術上の秘密情報を、相手方の事前の書面（電子メールを含む）による承諾なく第三者に開示・漏洩してはならず、本契約の目的以外に使用してはなりません。

当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

甲は、契約期間中に本契約を中途解約することはできないものとします。
前項にかかわらず、当社の責めに帰すべき事由がある場合、その他当社が特にやむを得ないと認めた場合に限り、甲は中途解約を申し出ることができます。この場合であっても、既払いの料金は、既に提供した役務に相当する金額その他当社に生じた費用・損害を控除のうえ、当社が定める方法により精算するものとし、その全額の返金を保証するものではありません。

当社は、必要と判断した場合、甲への事前の通知なく本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、広島地方裁判所福山支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

株式会社MUGEN
Mail：support@mugen-ltd.com
Tel：084-999-8377